Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a WALIZ SOFTWARE. Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma de software en la nube, usted acepta y se obliga a cumplir de manera irrestricta los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA PROPIETARIA

La plataforma de software WALIZ SOFTWARE (accesible a través del sitio web waliz.cloud y sus subdominios) es de propiedad exclusiva y operada en Colombia por:

Propietario / Representante Legal: WILMER VALENCIA
NIT / Identificación: 6802618
Nombre Comercial / Razón Social: Waliz Software
Domicilio Principal: Ibagué, Colombia
Correo Oficial de Contacto / PQRs: soporte@waliz.cloud

2. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO (SaaS)

WALIZ SOFTWARE opera como una solución de Software como Servicio (SaaS) alojada en la nube, diseñada para apoyar la gestión operativa de comerciantes y empresas en áreas de inventario multisucursal, facturación punto de venta (POS), contabilidad PUC, conciliación bancaria y emisión de remisiones.

CLÁUSULA ESPECIAL: DESLINDE DE RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA Y CONEXIONES API

WALIZ SOFTWARE NO ES UNA EMPRESA TRANSPORTADORA, OPERADOR LOGÍSTICO NI PRESTA SERVICIOS DE MENSAJERÍA O FLETES FÍSICOS.
La plataforma proporciona conectores e integraciones tecnológicas vía API para que El Usuario pueda vincular sus propios convenios, contratos comerciales, cuentas directas y credenciales con transportadoras independientes (tales como Coordinadora Mercantil, Interrapidísimo, Servientrega, Envía Colvanes, entre otras) y sistemas CRM/WhatsApp.
WALIZ SOFTWARE no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por:

Demoras, averías, pérdidas, extravíos o daños en las mercancías o paquetes físicos transportados por dichas empresas.
Fallas, modificaciones, suspensiones temporales o interrupciones en los servidores API de las transportadoras o proveedores externos.
Discrepancias en liquidaciones, tarifas, fletes, recaudos o cobros generados por las empresas de transporte.

3. LICENCIA DE USO Y REGISTRO DE CUENTA

WALIZ SOFTWARE concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para hacer uso de la plataforma según el plan de suscripción contratado. El Usuario es responsable directo de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta.

4. PERIODO DE PRUEBA GRATIS Y SUSCRIPCIONES

Los nuevos registros incluyen quince (15) días de prueba gratuita sin compromiso de permanencia forzosa. Finalizado el periodo de prueba, el Usuario podrá suscribirse a los planes de pago vigentes. En caso de no renovar la suscripción, la cuenta cambiará a modo restringido o de solo lectura.

5. PROPIEDAD Y CUSTODIA DE LOS DATOS DE NEGOCIO

El Usuario es el único propietario legítimo y responsable de la veracidad, licitud e integridad de los datos de inventario, ventas, clientes e información financiera ingresada a la plataforma. WALIZ SOFTWARE actúa como custodio tecnológico e implementa protocolos de cifrado y copias de seguridad de alta disponibilidad.

6. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

WALIZ SOFTWARE se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a mejoras tecnológicas o normativas legales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia (incluyendo la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos). Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio de Ibagué, Colombia.

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